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Troca e devolução

linha;

- Troca por discordâncias: Ocorre quando as especificações de um produto não estão de acordo com o solicitado;

- Troca em garantia: Quando as condições de funcionamento de um produto não estão normalizadas (Será substituído por um produto idêntico ou similar);

Assistência técnica: Quando as condições de funcionamento de um produto não estão de acordo com as especificações e estas anormalidades foram detectadas após o prazo máximo da garantia. Ou quando o produto sofreu alguma avaria no processo de utilização (Solicitação de conserto).

PRAZOS:

- Qualquer retorno de mercadoria deve ser feito em até 7 dias quando adquirida por meios não presenciais, ou seja, sem ser em nossa loja física;

- Aquisições por meio de telefone, e-mail ou outras formas, terão devoluções aceitas mediante consulta (entre em contato conosco para solicitar);

- Os termos de garantia asseguram as substituições de produtos com defeitos de fábrica e variam em suas condições de acordo com cada fabricante. Os prazos podem ser de 3 até 12 meses, consulte-nos.

É NECESSÁRIO:

- Apresentar Nota Fiscal ou comprovante de compra; 

- Informar CNPJ (PJ) ou CPF (PF); 

- Produto em embalagem original (no caso de devoluções/trocas estes devem estar intactos);

- Encaminhar e-mail contatorvnovidades@gmail.com informando os motivos da devolução/troca/assistência/garantia/retorno;

- Para devoluções (pessoa jurídica), é obrigatório apresentar/emitir nota fiscal de devolução.

CONDIÇÕES:

- Para aceitarmos devoluções, as embalagens originais, manuais, acessórios e os produtos devem estar intactos, ou seja, sem qualquer indício de utilização ou transporte incorreto (Exceto para trocas em garantia ou assistência técnica);

- Serão devolvidos os valores em forma de crédito para futuras compras. Ou, mediante análise, de acordo com a forma de pagamento: devolução de cheque, estorno de cartão de débito/crédito ou reembolso através de transferência bancária; 

Não aceitaremos trocas de materiais que tenham sido encomendados sob medida ou com condições especiais de fornecimento (consulte sempre o vendedor)

- A troca será efetuada imediatamente após análise em nossa loja, desde que estejam dentro do prazo;

- Não serão considerados aptos para trocas os produtos com indícios de utilização ou não funcionais.

GARANTIAS:

- Todo produto comercializado pela rvnovidades possui condições de garantia determinadas pelos fabricantes. Dentro do prazo legal a rvnovidades se compromete a encaminhar o produto ao seu respectivo fabricante ou assistência técnica autorizada, bem como avisar o cliente sobre os resultados do laudo e procedimentos. Em caso da aprovação da reposição, a mesma será realizada pela rvnovidades. Caso contrário, o cliente poderá solicitar assistência fora da garantia (com custo) ou retirar o produto avaliado em nossa loja (sempre consultar a disponibilidade com antecedência);

- Quando necessárias, informações corretas sobre a aplicação poderão ser solicitadas ao cliente para a elaboração do laudo conclusivo. Caso sejam detectadas informações conflitantes ou não corretas ou o cliente se negue a fornecê-las; Todo o procedimento da garantia será cancelado e o produto disponibilizado para ser retirado ao cliente.

FRETES:

Não retiramos devoluções ou trocas, é de total responsabilidade do cliente a entrega do(s) produto(s) em nosso posto de trocas. No caso de pessoa jurídica o procedimento deve ser combinado antes com o vendedor que atendeu o pedido ou pelo telefone (11) 3230-8668

- Para clientes distantes ou impossibilitados de proceder conforme orientação acima, há a possibilidade de envio via Sedex/PAC ou transportadora. Sendo que os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do cliente (Exceto quando enquadrados no termo da garantia. Estes terão envio pago pelo cliente e o retorno pago pela rvnovidades).

POSTO DE TROCAS:

Rua Barão Do Triunfo 242 – São Paulo/SP
CEP 04602970 Caixa Postal 21001 Telefone: (11) 3230-8668

Sobre a loja

A rvnovidades é uma loja virtual que possui alta tecnologia e os mais importantes certificados de segurança.Trabalhamos com envios correios,retirada em mãos,com sede em São Paulo Atuando desde 2011, busca oferecer sempre um serviço de excelência aos nossos clientes cada vez mais conectado. (Prestem atenção a este fato: o Senhor separa o homem obediente para viver ao seu lado. É por isso que Deus me ouve quando oro e peço ajuda. Quem é correto nunca fracassará e será lembrado para sempre Com DEUS

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